Gaes avanza en su estrategia de experiencia de cliente junto a Esade y el programa CEMS

El proyecto, desarrollado junto a estudiantes del programa CEMS, tiene como objetivo analizar y redefinir distintos puntos de contacto con el cliente, aportando nuevas perspectivas al customer journey en el ámbito de la audiología.

Desde la compañía destacan el valor de este tipo de colaboraciones: “Este proyecto nos está permitiendo mirar con nuevos ojos la experiencia del cliente y explorar nuevas formas de seguir mejorándola”.

Asimismo, Gaes subraya el impacto de la combinación entre talento emergente y conocimiento sectorial: “Ha sido inspirador conocer los primeros resultados y comprobar, una vez más, el valor que nace cuando el talento joven y la experiencia se unen para construir soluciones reales”.

En el desarrollo de la iniciativa, la empresa ha puesto en valor la implicación del equipo interno, reconociendo la labor de Javi Cavanillas, Joan Serra y Paula Gil, del área de marketing de Gaes.

El proyecto continuará en las próximas semanas hasta su fase final, cuya presentación está prevista a finales de mayo en las oficinas de la compañía.