Alain Afflelou impulsa la formación de su red de audiología con el programa Excellence

La primera edición se celebró los días 3 y 4 de noviembre y reunió a una selección de profesionales que, según la compañía, han destacado durante el año por su desempeño y compromiso con la organización.

La iniciativa combina formación técnica con el desarrollo de habilidades relacionadas con la atención al paciente y la actividad comercial de los centros auditivos.

Durante las dos jornadas, los participantes trabajaron herramientas para identificar las necesidades de los usuarios, explicar las características de las soluciones auditivas y mejorar la fidelización.

Formación práctica y colaboración con Starkey

El programa fue diseñado e impartido por Encarna Martínez Zamora, de WAF-Creciendo en Valor.

La formación se desarrolló mediante el análisis de casos reales, simulaciones y dinámicas de grupo, con el objetivo de trasladar los contenidos a situaciones habituales de la actividad profesional.

Las sesiones abordaron aspectos como la comunicación del valor de las soluciones auditivas, la identificación de necesidades y la construcción de relaciones de confianza con los pacientes.

El encuentro contó también con la colaboración de Starkey Spain, que presentó novedades y contenidos relacionados con la práctica profesional de los asistentes.

Reconocimiento a los profesionales de la red

Con Excellence, Alain Afflelou incorpora una nueva iniciativa a su actividad de formación interna, centrada en el desarrollo profesional de los equipos de audiología.

“Esta primera edición de Excellence es una forma de reconocer el compromiso de nuestros audiólogos y de dar continuidad a su desarrollo”, ha señalado Ana Díaz, responsable de Formación de Alain Afflelou.

Díaz ha destacado que estos encuentros permiten compartir experiencias, revisar los procedimientos de trabajo y mejorar la atención que se presta a los pacientes.

La compañía no ha precisado el número de profesionales participantes ni ha anunciado las fechas de futuras ediciones del programa.