Afflelou, reconocida por su excelencia en atención al cliente en el sector óptico y audiológico

“Este galardón destaca nuestro esfuerzo constante por transformar el sector óptico y audiológico, construyendo una relación más cercana, humana y empática con cada cliente”, ha señalado la compañía tras conocerse la distinción.

Afflelou ha puesto el foco en un modelo de atención que combina asesoramiento experto, trato personalizado y accesibilidad, tanto en sus ópticas como en sus centros auditivos, donde el crecimiento ha sido especialmente notable en los últimos ejercicios.

“Nos llena de orgullo porque reafirma nuestro compromiso con la calidad del servicio, la innovación y nuestra voluntad de adaptar la salud visual y auditiva a las necesidades reales de las personas”, han remarcado desde la empresa.

Este premio se suma a otros reconocimientos recientes, como la inclusión de Alain Afflelou en el ranking de tiendas físicas mejor valoradas por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en el que destacó por su atención, confianza y transparencia.

La compañía cerró el ejercicio fiscal 2023/2024 (finalizado el 31 de julio) con una facturación de 151,4 millones de euros en España, lo que representa un incremento del 7,2 % interanual. Destaca especialmente el crecimiento del 41 % en audiología, impulsado por la expansión de la red y el aumento sostenido de la demanda.